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Anzahl der stationären Aufnahmen in der Kinderkardiologischen und Kinderherzchirurgischen Abteilung
11
Jahresbericht 2016
getag des Eingriffs in der Regel gleich früh morgens auch über
unsere Ambulanz wieder entlassen. Patienten die für eine
Herzoperation stationär aufgenommen werden, müssen am
Aufnahmetag oft Geduld mitbringen, da Narkose- und OP-Auf-
klärungsgespräche oft erst im Anschluss an das operative Ta-
gesprogramm durchgeführt werden können.
Unsere Patienten bitten wir regelmäßig um Rückmeldung und
Kritik. Alle zwei Jahre erfolgt dies für ein bestimmtes Behand-
lungsquartal unter Inanspruchnahme eines externen Qualitäts-
sicherungsinstituts und im Vergleich mit anderen vergleichba-
ren Kliniken.
In der Zeit vom 01.09. bis 30.11.2014 hatten 63% unserer Pa-
tienten einen umfangreichen Fragebogen zu den Themen Erfolg
der Behandlung, operativer Eingriff, Arzt-Eltern-Verhältnis, Pfle-
gepersonal-Eltern-Verhältnis, Zimmerausstattung und -atmo-
sphäre, Essen sowie Aufnahme und Entlassung ausgefüllt. Im
Gesamteindruck beurteilten 22% die Behandlung und Betreu-
ung ihres Kindes als „ausgezeichnet“, 50% als „sehr gut“, 23%
als „gut“, 4% als „mittelmäßig“ und ein Patient als „schlecht“.
Die genauere Analyse der detaillierten Antworten und die Dis-
kussion in einer Abteilungskonferenz mit Pflegenden, Ärzten
und Leitungen führte dann u. a. zu Organisationsänderungen in
der Zuständigkeit und im Ablauf von Visiten.
Ihre Vorschläge und Ihre konstruktive Kritik sind aber auch
außerhalb dieser Schwerpunktbefragungen jederzeit willkommen.
